20 Yıllık Yol Arkadaşlığı
Üstün Tur Turizm Taşımacılık Ltd. Şti., 2006 yılından bu yana İstanbul ve çevresinde personel servisi, öğrenci servisi, VIP transfer ve şehirler arası tur taşımacılığı alanlarında sektörün öncü firmalarından biridir.
150 araçlık modern filomuz ve 200ün üzerinde profesyonel ekibimizle Türkiyenin önde gelen 100den fazla kurumsal müşterisinin günlük ulaşım operasyonlarını yönetiyoruz.
Hikayemiz
Mehmet Üstün önderliğinde 2006 yılında 5 araçlık küçük bir filo ile yola çıkan Üstün Tur, kuruluş yıllarından itibaren güvenli, konforlu ve zamanında ulaşım ilkelerini benimsemiştir. Geçen yıllar içinde sürekli yenilenen filomuz, eğitimli kadromuz ve teknolojik altyapımızla bugün İstanbulun lider servis taşımacılığı firmalarından biri konumuna geldik.
5 milyondan fazla yolculuğa ve 50 milyondan fazla kilometreye eşlik ettik. Her bir yolculukta, bizi tercih eden kurumlara ve bireylere kalitemizi kanıtlamayı, güvenlerini boşa çıkarmamayı en önemli sorumluluk olarak görüyoruz.
Misyonumuz
Personel ve öğrenci taşımacılığında güvenli, konforlu, çevre dostu ve teknolojik altyapıyla desteklenmiş ulaşım çözümleri sunarak, müşterilerimizin günlük operasyonlarına değer katmak. Her bir yolcunun aracımıza adım attığı andan, varış noktasına ulaşana kadar geçen sürede en yüksek kalite standartlarını korumak.
Vizyonumuz
Sektörün gelişimine öncülük eden, çağdaş teknolojileri kullanan, müşteri memnuniyetinde marka değerini sürekli yükselten ve Türkiyenin en güvenilir taşımacılık markası olarak tanınmak. Sürdürülebilir filo dönüşümü ile çevreye saygılı, dijitalleşme ile rakamlarla yönetilen bir ulaşım altyapısı oluşturmak.
Stratejik Hedeflerimiz
- 2030 yılına kadar filomuzun %30unu hibrit/elektrikli araçlardan oluşturmak
- Yapay zeka destekli rota optimizasyonu ile %25 yakıt tasarrufu
- Müşteri memnuniyetini %98 ve üzerinde tutmak
- Şoför eğitim programlarını sürekli yenilemek
- 200+ kurumsal müşteriye ulaşmak
Değerlerimiz
- Güvenlik: Her yolculukta öncelikli prensibimiz.
- Profesyonellik: Eğitimli kadrolar ve standardize süreçler.
- Sürdürülebilirlik: Çevre dostu filo dönüşümü.
- Müşteri Odaklılık: Her müşterinin ihtiyacına özel çözüm.
- Yenilikçilik: GPS takip, mobil uygulama ve dijital raporlama.
- Şeffaflık: Açık fiyatlandırma, periyodik raporlama.
Kalite Politikamız
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi belgelerine sahip firmamız, tüm operasyonlarını uluslararası standartlarda yönetmektedir. UKOME yönetmeliklerine tam uyum, periyodik araç bakımları, şoför psikoteknik ve eğitim süreçleri ile kalitemizi sürekli yükseltiyoruz.
Sürekli İyileştirme
- İç Denetimler: 6 ayda bir kapsamlı iç denetim
- Çalışan Eğitimleri: Yıllık 40 saat zorunlu eğitim
- Müşteri Anketleri: Aylık memnuniyet anketleri
- Teknolojik Yatırım: Filo yenileme planı ve dijital takip
- Çevre Bilinci: Yakıt tüketimi ve karbon ayak izi raporlama
- Şoför Performansı: Defansif sürüş ve psikoteknik testler
Sahip Olduğumuz Belgeler
- ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
- ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi
- TÜRSAB A Grubu İşletme Belgesi
- Bakanlık D2 Yetki Belgesi
- TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi
- İSG Belgesi
Rakamlarla Üstün Tur
- 20+ yıl sektör tecrübesi
- 150+ araçlık modern filo
- 200+ uzman çalışan
- 100+ kurumsal müşteri
- 5.000.000+ tamamlanan yolculuk
- 50.000.000+ kilometre güvenli ulaşım